LUMINASIA.ID - Kalla Toyota kembali menorehkan prestasi membanggakan di kancah nasional. Dua cabang Kalla Toyota sukses meraih gelar juara dalam ajang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Contest 2025 yang digelar oleh PT Toyota-Astra Motor (TAM) di Four Points by Sheraton Manado, Selasa, 21 Oktober 2025.
Ajang RKIM dan RDP tahun ini diikuti oleh empat finalis dari berbagai cabang Toyota di wilayah Kalimantan, Nusa Tenggara, dan Indonesia Timur. Untuk kategori RKIM, peserta berasal dari Krida Toyota, Auto2000 Balikpapan, Hasjrat Toyota Palu, dan Kalla Toyota Kendari. Sementara kategori RDP diwakili oleh Kalla Toyota Kolaka, Kalla Toyota Urip Sumoharjo, Kalla Toyota Maros, dan Wira Megah Banjarmasin.
Dalam kompetisi tersebut, Kalla Toyota Kendari berhasil menjadi juara Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) Area 5 setelah unggul dalam presentasi project improvement di hadapan dewan juri. Di sisi lain, Kalla Toyota Urip Sumoharjo juga menorehkan prestasi dengan menjuarai Regional Delight Program (RDP) setelah bersaing ketat dengan tiga cabang lainnya.
Branch Manager Kalla Toyota Kendari, Andi Aswar, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen tim dalam menghadirkan inovasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Melalui kegiatan RKIM yang diselenggarakan oleh PT Toyota-Astra Motor, setiap ide perbaikan yang kami lakukan selalu berangkat dari perspektif pelanggan. Kami menciptakan sistem yang terintegrasi dan memiliki nilai tambah untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota,” ungkap Andi Aswar.
Sementara itu, Indri Wahdiah Rosyadah B., CRC Kalla Toyota Urip Sumoharjo, mengaku bangga atas keberhasilan timnya di ajang RDP 2025.
“Tidak menyangka bisa menjadi salah satu yang terbaik mewakili Area 5 di ajang National Delight Program. Kami mendapat banyak masukan positif dari juri agar terus berinovasi, khususnya dalam memahami sudut pandang pelanggan,” ujarnya.
Program RKIM dan RDP merupakan bentuk komitmen Toyota untuk mendorong budaya inovasi berkelanjutan di seluruh jaringan dealernya. Kegiatan ini menjadi wadah bagi karyawan untuk menghadirkan ide, perbaikan, dan solusi nyata di berbagai lini layanan, mulai dari penjualan hingga purna jual.
Customer First Manager Kalla Toyota, Mifta Farid S. Putra, menegaskan bahwa pencapaian ini menjadi bukti nyata konsistensi Kalla Toyota dalam memberikan layanan terbaik.
“Kalla Toyota akan terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih efisien, personal, dan sesuai kebutuhan pelanggan. Prestasi di RKIM dan RDP ini memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh cabang Kalla Toyota,” jelas Mifta.
Hal senada disampaikan oleh M. Noor Iqbal Yafie, Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, yang berharap semangat inovasi ini terus terjaga di tahun-tahun berikutnya.
“Kami berharap RKIM dan RDP Contest 2026 dapat terus menjadi wadah bagi seluruh dealer Toyota untuk menumbuhkan semangat continuous improvement yang berawal dari kebutuhan pelanggan. Ajang ini juga menjadi sarana berbagi ide dan manfaat antar-dealer,” tutup Iqbal.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan, promo, dan produk terbaru, pelanggan dapat mengunjungi website resmi Kalla Toyota di kallatoyota.co.id atau media sosial Instagram, X (Twitter), dan Facebook @KallaToyotaID. Pelanggan juga dapat menghubungi Kalla Care melalui hotline 0411-3000103 atau WhatsApp di 0811-441-4030 untuk layanan cepat dan responsif.
