LUMINASIA.ID, Jakarta – Layanan dompet digital GoPay sempat mengalami gangguan teknis yang memicu keluhan dari sejumlah pengguna di media sosial, khususnya di platform X. Menanggapi hal tersebut, pihak perusahaan memastikan bahwa kendala tersebut sedang ditangani oleh tim internal.
Dilansir CNN Indonesia, Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, menjelaskan bahwa gangguan teknis tersebut berdampak pada sejumlah layanan GoPay. Saat ini, perusahaan tengah mengupayakan pemulihan agar seluruh layanan dapat kembali beroperasi secara normal dalam waktu sesingkat mungkin.
"Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay. Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin," ujar Audrey dalam keterangan resminya, Selasa (28/7).
Sebelumnya, berbagai unggahan di media sosial memperlihatkan keluhan pengguna yang mengaku mengalami kesulitan saat mengakses maupun menggunakan sejumlah fitur GoPay. Keluhan tersebut kemudian menjadi perhatian luas dan mendorong perusahaan memberikan klarifikasi resmi.
Hingga saat ini, GoPay belum mengungkapkan penyebab rinci dari gangguan yang terjadi maupun estimasi waktu pemulihan secara menyeluruh. Perusahaan meminta pengguna untuk menunggu proses penanganan yang sedang dilakukan dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Pihak GoPay juga menegaskan komitmennya untuk segera mengembalikan kualitas layanan agar seluruh transaksi digital pengguna dapat kembali berjalan dengan lancar.
