LUMINASIA.ID, MAKASSAR - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) meresmikan Grand Opening 3Store Makassar yang berlokasi di Gedung Indosat Makassar, Jalan Selamet Riyadi, Sulawesi Selatan, Rabu (3/12/2025).
Peresmian ditandai pengugntingan pita oleh EVP Head of Circle Kalisumapa Indosat Swandi Tjia beserta jajarannya, dan dihadiri Ketua DPRD Makassar Rachmatika Dewi.
Dalam sambutannya, Swandi Tjia menjelaskan bahwa keberadaan layanan Tri dan IM3 dalam satu area merupakan langkah penting untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan resmi perusahaan.
Swandi menyampaikan bahwa integrasi layanan sebenarnya telah dimulai sejak proses merger IOH pada 4 Januari 2022.
Ia mengatakan, “Keberadaan 3Store kita di sini yang paling ingin akan kita perlindungi dan sebenarnya sudah berlaku sejak tahun 2022. Sebelum merger dengan PT Indosat, kantor layanan kami itu terpisah. Indosat ada di sini, sementara layanan Tri berada di tempat lain, terakhir di Boulevard.”
Ia menegaskan bahwa penyatuan layanan ini dilakukan demi mempermudah pelanggan.
“Dengan adanya semua brand yang sudah berdekatan seperti ini, pelanggan-pelanggan kita juga akan lebih mudah menjangkau layanan-layanan yang ini dilakukan,” jelas Swandi.
Swandi menambahkan bahwa seluruh layanan dasar pelanggan kini tersedia di 3Store, mulai dari pembelian perdana, pembelian pulsa, upgrade kartu hingga layanan 5G.
Selain layanan tatap muka, tersedia pula mesin 3DigiBox yang memberikan pelayanan mandiri selama 24 jam.
“Kalau kantor layanan ini punya batasan waktu terbuka dari jam 8 pagi sampai jam 6 sore, setelah itu pelanggan bisa langsung menggunakan 3DigiBox. Layanan yang didapatkan secara offline di sini juga bisa didapatkan di mesin 3G Box.”
Lebih jauh, Swandi menjelaskan bahwa 3Store merupakan pusat layanan terpadu atau one-stop solution untuk edukasi, komunikasi, hingga kebutuhan digital masyarakat.
“Sulawesi Selatan sekarang itu populasi jaringan kita dari 8 juta penduduk, 94 persen sudah ter-cover jaringan kita. Dari total Makassar yang 1,8 juta penduduk, 100 persen sudah ter-cover.”
Selain itu, Indosat juga memperkenalkan produk UWB yang dapat menunjang kegiatan ekonomi digital. “Kalau pasar digital itu misalnya ada bapak, ibu, saudara kita berdagang, mereka bisa online selling-selling. Jadi itu bisa meningkatkan ekonomi mereka," tutup Swandi.
Semetara Rachmatika Dewi dalam sambutannya menyatakan memberikan dukungan terhadap penguatan jaringan Indosat karena dampaknya besar bagi pelaku usaha kecil.
Ia menegaskan bahwa UMKM sangat bergantung pada akses internet yang stabil.
“UMKM adalah tulang punggung ekonomi kita. Mereka butuh dukungan konektivitas. Tadi saya dengar Indosat juga akan membantu UMKM agar lebih mudah mengakses internet,” papar Cicu, panggilan Rachmatika.
Ia menyebut langkah tersebut sebagai bagian penting dalam mendorong ekonomi masyarakat Makassar.
“Kalau konektivitas semakin kuat, maka UMKM semakin mudah berjualan, semakin mudah bertransaksi, dan semakin luas pasar mereka.”
Cicu pun memberikan apresiasi terhadap langkah Indosat Ooredoo Hutchison dan Tri yang terus meningkatkan kualitas jaringan dan layanan.
