LUMINASIA.ID - Senior Director Transportation Sector PT Danantara Asset Management (DAM), Wamildan Tsani, memberikan apresiasi terhadap standar pelayanan yang diterapkan Pelindo Regional 4 di Pelabuhan Makassar.
Penilaiannya disampaikan saat melakukan kunjungan kerja ke Terminal Penumpang Anging Mammiri, Senin (8/12/2025), didampingi Executive Director 4 Pelindo Regional 4, Abdul Azis.
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari langkah DAM memperkuat sinergi dan pemahaman bersama dalam pengelolaan layanan transportasi laut, khususnya di sektor terminal penumpang. Menurut Wamildan, pihaknya mendapatkan gambaran yang komprehensif mengenai pengelolaan terminal penumpang yang dilakukan Pelindo.
“Flow keberangkatan dan kedatangan telah diatur dengan sangat sistematis, ditunjang fasilitas yang terus diperbarui. Ini menjadi modal penting bagi peningkatan kualitas layanan transportasi laut, sekaligus membuka ruang kolaborasi yang lebih kuat di masa mendatang,” ujarnya.
Ia juga menekankan bahwa Pelabuhan Makassar memiliki posisi strategis sebagai hub transportasi laut di Kawasan Timur Indonesia (KTI). Karena itu, penguatan fasilitas dan proses bisnis menjadi elemen penting dalam menjaga keandalan dan kualitas layanan.
Selama kunjungan, Wamildan meninjau berbagai aspek operasional terminal, mulai dari sarana dan prasarana utama, alur keberangkatan serta kedatangan penumpang, hingga proses layanan di sejumlah titik strategis. Rombongan juga melakukan kunjungan langsung ke kapal penumpang Pelni yang tengah bersandar untuk melihat proses embarkasi dan debarkasi penumpang, serta memastikan bagaimana sinergi antara terminal dan operator kapal berjalan.
Peninjauan mencakup area check-in, ruang tunggu penumpang, layanan keamanan, fasilitas bagi penyandang disabilitas, serta titik keberangkatan dan kedatangan. Wamildan memberikan perhatian khusus pada kelancaran alur penumpang, kenyamanan area layanan, serta integrasi operasional yang diterapkan Pelindo.
Executive Director 4 Pelindo Regional 4, Abdul Azis, menyambut positif kunjungan tersebut. Ia menyampaikan bahwa Pelindo terus meningkatkan kualitas layanan terminal penumpang sebagai komitmen terhadap standar keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima.
“Kami sangat terbuka untuk kolaborasi dan masukan dari berbagai pihak, termasuk Danantara Asset Management. Peninjauan ini menjadi dorongan bagi Pelindo untuk terus berinovasi, memperkuat fasilitas, dan memastikan pengalaman penumpang di Pelabuhan Makassar semakin baik dari waktu ke waktu,” ungkap Azis.
Ia menambahkan bahwa sejumlah peningkatan fasilitas dan tata kelola telah dilakukan, seperti perbaikan area pelayanan, penambahan fasilitas transportasi dalam terminal, serta penguatan sistem keamanan dan kebersihan.
Kunjungan ini diharapkan menjadi langkah awal dalam memperkuat hubungan strategis antara Pelindo dan Danantara Asset Management, terutama dalam pengembangan aset serta peningkatan nilai layanan transportasi laut di Indonesia.
Pelindo Regional 4 menegaskan komitmennya untuk terus melanjutkan transformasi layanan terminal penumpang, termasuk melalui digitalisasi, standarisasi fasilitas, dan peningkatan kapabilitas operasional. Upaya tersebut menjadi bagian dari visi Pelindo dalam menghadirkan pelabuhan modern yang mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan sepenuh hati.
