LUMINASIA.ID, MAKASSAR - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk mencatat peningkatan signifikan trafik layanan data selama periode Ramadan hingga Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah.
Dalam rentang 19–29 Maret 2026, trafik data melonjak sekitar 21 persen dibandingkan hari normal, serta tumbuh 7 persen dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya.
Kenaikan ini sejalan dengan tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik Lebaran 2026 yang diperkirakan melibatkan sekitar 140 juta orang di seluruh Indonesia.
Berdasarkan pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CESOC), lonjakan trafik paling terasa di wilayah tujuan mudik dan destinasi wisata.
Secara nasional, peningkatan tertinggi terjadi di Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah, yang mencapai sekitar 87 persen, serta kawasan wisata Dataran Tinggi Dieng yang melonjak hingga 562 persen dibandingkan hari normal sebelum Ramadan.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, mengatakan perusahaan telah melakukan berbagai langkah antisipatif untuk menjaga kualitas layanan selama periode libur panjang.
“Kami bersyukur dapat menjaga kualitas layanan tetap optimal selama Lebaran. Sejak sebelum Ramadan, kami telah meningkatkan kapasitas jaringan, mengoptimalkan jalur mudik dan kawasan wisata, serta menyiagakan tim teknis secara penuh agar layanan tetap stabil,” ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa lonjakan trafik dipicu oleh meningkatnya penggunaan layanan digital, terutama hiburan, media sosial, dan aplikasi navigasi selama perjalanan mudik.
Selama periode tersebut, layanan pesan instan mengalami kenaikan sekitar 60 persen, diikuti aktivitas penelusuran web sebesar 37 persen, gim daring 34 persen, media sosial 30 persen, dan layanan streaming 24 persen.
Pada kategori video streaming, peningkatan tertinggi tercatat pada Disney+ Hotstar yang melonjak hingga 133 persen, disusul Netflix 51 persen, TikTok 28 persen, dan YouTube 18 persen. Sementara itu, penggunaan WhatsApp sebagai layanan komunikasi utama meningkat sekitar 64 persen.
Di sektor media sosial, aktivitas pengguna juga meningkat, dengan trafik platform X naik sekitar 52 persen, Instagram 51 persen, dan Facebook 18 persen. Aplikasi navigasi seperti Google Maps dan Waze turut mengalami kenaikan akses hingga 48 persen, mencerminkan tingginya mobilitas masyarakat selama periode mudik.
Lonjakan trafik juga tercatat di sejumlah titik transportasi utama. Bandara Internasional Kualanamu di Medan mengalami peningkatan hingga 188 persen, sementara Pelabuhan Gilimanuk mencatat lonjakan mencapai 425 persen.
Secara regional, pertumbuhan trafik tertinggi terjadi di Jawa Tengah sebesar 50 persen, disusul Nusa Tenggara Barat 45 persen, Lampung 34 persen, Jawa Timur 32 persen, Sumatra Barat dan Jawa Barat masing-masing 31 persen, serta DI Yogyakarta 23 persen.
Di tingkat kabupaten dan kota, Banyuwangi mencatat kenaikan tertinggi sebesar 97 persen, diikuti Sampang 88 persen, Pemalang 87 persen, Kebumen 84 persen, serta sejumlah daerah lain seperti Tegal, Pandeglang, dan Bangkalan yang juga mengalami peningkatan signifikan.
Sebaliknya, wilayah Jabodetabek mengalami penurunan trafik dibandingkan hari normal. Hal ini sejalan dengan pergerakan masyarakat yang melakukan mudik ke berbagai daerah di Pulau Jawa dan sekitarnya. XLSMART mencatat sekitar 13 persen pelanggan berpindah dari Jabodetabek ke wilayah lain selama periode tersebut.
Penggunaan jaringan 5G juga menunjukkan tren meningkat, khususnya di kota-kota besar seperti Jakarta dan Surabaya. Teknologi ini dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai aktivitas digital berkecepatan tinggi, mulai dari streaming hingga gim daring.
Untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga, XLSMART telah meningkatkan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat, memperkuat jaringan di jalur mudik, bandara, pelabuhan, dan destinasi wisata, serta menempatkan mobile BTS di titik dengan lonjakan trafik tinggi. Optimalisasi jaringan 4G dan ekspansi 5G juga terus dilakukan.
Selain itu, layanan pelanggan tetap dioperasikan secara optimal selama periode Lebaran melalui berbagai kanal, termasuk call center dan platform digital, guna memastikan kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan cepat.
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 73 juta pelanggan dengan dukungan lebih dari 225 ribu BTS yang tersebar di seluruh Indonesia. Ke depan, perusahaan berkomitmen memperkuat investasi jaringan melalui pengembangan 5G, fiberisasi, serta modernisasi infrastruktur guna memenuhi kebutuhan konektivitas digital yang terus meningkat.
