LUMINASIA.ID, MAKASSAR — Keandalan layanan pemanduan dan penundaan kapal menjadi salah satu faktor penting bagi perusahaan pelayaran dalam menjaga keselamatan sekaligus efisiensi operasional di pelabuhan.

Hal itu dirasakan perusahaan pelayaran asal Denmark, Norden, yang memberikan apresiasi terhadap layanan pemanduan dan penundaan kapal oleh PT Pelindo Jasa Maritim (PJM) saat kapal-kapalnya berkunjung secara rutin ke sejumlah pelabuhan di Indonesia.

Bagi Norden, keselamatan menjadi ukuran utama dalam menilai kualitas layanan kepelabuhanan.

Steffen Christian Lie, Head of Dry Operations Norden for Asia/North Pacific, mengatakan kapal-kapal Norden yang berkunjung ke pelabuhan Indonesia hingga kini belum pernah mengalami insiden, baik ketika labuh, sandar maupun saat melakukan kegiatan bongkar muat.

"Keselamatan adalah hal yang paling utama," kata Steffen saat wawancara dengan media di sela-sela penandatanganan perpanjangan perjanjian kerja sama antara Pelindo Jasa Maritim dan Norden, Selasa (18/8/2026).

Menurut Steffen, kondisi tersebut turut ditopang profesionalisme tenaga pandu dan awak kapal tunda PJM serta keandalan peralatan pendukung, termasuk kapal pandu dan kapal tunda atau tugboat.

Norden menilai layanan pemanduan dan penundaan PJM telah memenuhi standar internasional, terutama karena mengedepankan aspek keselamatan.

Baca: Pelindo Raih Apresiasi Pemprov Sulsel atas Dukungan Mudik Gratis 2026

Ketersediaan tenaga pandu dan awak kapal tunda yang profesional, ditambah sarana serta peralatan yang modern dan andal, dinilai turut menentukan ketepatan waktu pelayanan.

Ketepatan waktu tersebut kemudian berdampak pada efisiensi operasional kapal selama berada di pelabuhan.

"Secara umum, layanan mereka (PJM) selalu tepat waktu sehingga mendukung efisiensi bagi kami dan kegiatan perusahaan pelayaran secara umum," ujar Steffen.

Ia mengakui Norden belum dapat memberikan angka secara spesifik mengenai besaran efisiensi yang diperoleh dari layanan PJM.

Namun, menurutnya, konsistensi ketepatan waktu pelayanan secara umum telah membantu perusahaan mengelola jadwal kapal sekaligus menekan potensi keterlambatan pada tahapan penting selama kunjungan kapal.

Selain keselamatan dan ketepatan waktu, Norden juga menaruh perhatian pada komunikasi antara tim pandu dan awak kapal Norden.

Komunikasi yang terbuka dan mudah dipahami dinilai penting untuk memastikan proses manuver kapal berlangsung aman.

Hal tersebut menjadi semakin penting bagi kapal yang memasuki pelabuhan yang belum familier.

Pengetahuan tenaga pandu lokal mengenai alur pelayaran, area sandar hingga perubahan kondisi operasional menjadi faktor yang membantu kapal melakukan manuver secara lebih aman dan terukur.

Pandangan serupa disampaikan Mathias Henriksen, Norden's Tanker Operation Lead di Singapura.

Menurut Mathias, hubungan yang semakin erat dengan Pelindo berpotensi menciptakan efisiensi yang lebih besar bagi kedua pihak.

"Sejauh ini, kami puas dengan layanan Pelindo. Kami berharap kolaborasi yang lebih erat ini akan semakin meningkatkan efisiensi di masa mendatang," kata Mathias.

Norden bahkan berencana membagikan informasi mengenai peningkatan layanan PJM kepada para kliennya.

Langkah tersebut diharapkan dapat memperkuat kepercayaan pemilik kapal dan penyewa kapal atau shipper dan charterer yang menggunakan pelabuhan-pelabuhan di Indonesia.

Kualitas Layanan Harus Diikuti Biaya Kompetitif

Di tengah meningkatnya volume perdagangan dan semakin kompleksnya aktivitas kapal, Norden menilai kualitas layanan PJM perlu dipertahankan dengan tetap menjaga biaya agar kompetitif.

Steffen mengatakan keseimbangan antara kualitas layanan dan biaya menjadi faktor penting untuk mendorong pertumbuhan volume kapal dan kargo.

"Aspek kompetitif sangatlah penting karena jika biayanya terlalu tinggi, situasinya akan menjadi sulit," ujar Steffen.

Menurut dia, keseimbangan tersebut diperlukan agar perusahaan pelayaran dapat mendatangkan lebih banyak kapal dan volume kargo, sementara Pelindo tetap mampu meningkatkan kualitas layanan.

"Perlu diciptakan keseimbangan agar kami dapat mendatangkan lebih banyak kapal dan volume, sementara Pelindo dapat memberikan layanan yang lebih baik," katanya.

Bagi Norden, dialog berkelanjutan, keandalan operasional dan harga yang kompetitif akan menjadi faktor penting dalam memperluas kerja sama dengan Pelindo seiring pertumbuhan permintaan sektor pelayaran.

Kemitraan yang semakin kuat dinilai dapat membuka peluang peningkatan volume kapal dan kargo sekaligus memberikan ruang bagi PJM untuk terus meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan pemanduan serta penundaan kapal di berbagai pelabuhan Indonesia.

Baca: PJM dan TNI AL Perkuat Sinergi, Delapan Perwira Ikuti Diklat Pandu Tingkat II

PJM Perkuat Standar Keselamatan dan Keandalan

Direktur Komersial PT Pelindo Jasa Maritim, Suhendra Ratuprawiranegara, mengatakan apresiasi Norden menjadi bagian penting dalam memperkuat kemitraan kedua perusahaan.

Menurutnya, kerja sama PJM dan Norden tidak hanya diarahkan untuk memperluas cakupan layanan, tetapi juga memastikan kapal-kapal Norden memperoleh layanan yang aman, andal, kompetitif dan efisien.

“Kepercayaan Norden kepada Pelindo Jasa Maritim merupakan hal yang sangat kami hargai. Bagi kami, keselamatan adalah prioritas utama. Setiap pelayanan harus dilaksanakan secara profesional dengan mengedepankan aspek keselamatan dan kepatuhan terhadap regulasi serta standar yang berlaku,” ujar Suhendra.

Ia mengatakan komitmen tersebut dijalankan melalui kesiapan tenaga pandu dan awak kapal tunda yang kompeten, dukungan sarana dan peralatan yang andal serta koordinasi dan komunikasi yang baik dengan awak kapal.

Seluruh aspek tersebut menjadi bagian penting untuk memastikan setiap proses manuver kapal berlangsung aman sekaligus mendukung ketepatan waktu pelayanan.

Suhendra menambahkan, penguatan kerja sama melalui addendum perjanjian antara PJM dan Norden menjadi momentum untuk membangun hubungan komersial dan operasional yang semakin kuat.

Kerja sama tersebut juga membuka peluang perluasan cakupan layanan dan peningkatan kolaborasi di berbagai wilayah pelayanan PJM.

“Seiring dengan semakin kuatnya kerja sama ini, kami berkomitmen untuk terus menjaga standar keselamatan dan kepatuhan, sekaligus meningkatkan keandalan dan efisiensi layanan. Kami ingin memastikan bahwa pertumbuhan kerja sama dengan Norden tetap berjalan dengan prinsip mutual benefit, operational excellence, transparency, dan long-term commitment,” katanya.

Suhendra berharap penguatan kemitraan tersebut tidak hanya menjadi kelanjutan dari kerja sama yang telah berjalan dengan baik, tetapi juga membuka peluang lebih besar bagi kedua perusahaan pada masa mendatang.

“Kami berharap kolaborasi ini dapat terus berkembang dan memberikan manfaat bagi kedua pihak. Pada akhirnya, layanan yang aman, patuh, andal, dan kompetitif menjadi fondasi untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan sekaligus mendorong lebih banyak kapal dan volume melalui pelabuhan-pelabuhan di Indonesia,” tutup Suhendra.

Tentang Norden

Norden merupakan perusahaan pelayaran asal Denmark yang menjalankan bisnis di sejumlah sektor, antara lain angkutan curah kering, kapal tanker, kargo proyek dan logistik.

Di Indonesia, kegiatan operasional Norden sebagian besar berkaitan dengan pengangkutan komoditas curah kering, seperti batu bara, serta kargo proyek.

Tentang Pelindo Jasa Maritim

PT Pelindo Jasa Maritim atau PJM merupakan anak usaha PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo yang dibentuk pada 1 Oktober 2021 setelah integrasi PT Pelabuhan Indonesia (Persero).

PJM memiliki lima klaster bisnis, yakni jasa layanan marine, jasa peralatan pelabuhan (equipments), jasa galangan, pengerukan (dredging solution), serta jasa utilitas kepelabuhanan (port services).

Wilayah operasional PJM mencakup seluruh Nusantara, dari Malahayati hingga Merauke.

PJM juga terbuka untuk bekerja sama dan bersinergi dalam dukungan layanan dengan mitra strategis, baik entitas domestik maupun luar negeri.

Saat ini PJM mengelola delapan anak perusahaan, yakni PT Jasa Armada Indonesia Tbk (JAI), PT Pelindo Marine Service (PMS), PT Energi Pelabuhan Indonesia (EPI), PT Pengerukan Indonesia (Rukindo), PT Berkah Industri Mesin Angkat (BIMA), PT Pelindo Solusi Maritim (PSM), PT Intan Sejahtera Utama (ISMA) dan PT Lamong Energi Indonesia (LEGI).

PJM juga memiliki dua cucu perusahaan, yakni PT Alur Pelayaran Barat Surabaya (APBS) dan PT Pelindo Energi Logistik (PEL).

Dengan keberagaman segmen bisnis tersebut, PJM mampu menyediakan layanan terintegrasi atau integrated one stop service bagi pengguna jasanya.