LUMINASIA.ID, MAKASSAR - Hotel Claro Makassar merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan memberikan apresiasi istimewa kepada seluruh tamu yang menginap.
Pada momentum ini, manajemen hotel menghadirkan program spesial berupa pemberian souvenir eksklusif dan peningkatan kamar (room upgrade) satu level lebih tinggi secara gratis bagi para tamu yang melakukan reservasi.
General Manager Hotel Claro Makassar, Anggiat Sinaga, secara langsung menyerahkan souvenir kepada tamu sebagai bentuk terima kasih atas loyalitas mereka.
Ia menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momen penting bagi pihak hotel untuk semakin mendekatkan diri kepada tamu sekaligus memperlihatkan penghargaan atas kepercayaan yang telah diberikan.
“Hari Pelanggan Nasional adalah kesempatan bagi kami untuk menunjukkan rasa hormat dan apresiasi kepada para tamu setia. Kami berharap kejutan kecil ini dapat memberikan pengalaman yang berkesan selama berada di Hotel Claro Makassar,” ungkap Anggiat.
Selain itu, Claro Makassar juga menyiapkan layanan room upgrade gratis untuk tamu yang melakukan reservasi.
Dengan program ini, setiap tamu berkesempatan menikmati kamar satu level lebih tinggi tanpa biaya tambahan. Fasilitas ini diharapkan dapat menghadirkan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan menyenangkan.
Marketing Communication Manager Hotel Claro Makassar, Ricwan Wahyudi, menambahkan bahwa apresiasi terhadap pelanggan tidak hanya sebatas agenda tahunan, melainkan bagian dari komitmen jangka panjang Claro Makassar dalam menjaga kepuasan dan loyalitas tamu.
“Kami ingin setiap tamu merasakan bahwa mereka sangat berharga bagi kami. Tidak hanya di Hari Pelanggan Nasional, tetapi di setiap kunjungan mereka. Memberikan pelayanan terbaik sudah menjadi bagian dari budaya kerja kami di Claro Makassar,” jelas Ricwan.
Program apresiasi ini diharapkan dapat memperkuat hubungan hotel dengan pelanggan setia serta menciptakan kesan positif bagi tamu baru.
Manajemen hotel meyakini, pelayanan yang penuh perhatian dan konsisten akan menjadi kunci menjaga kepercayaan pelanggan di tengah ketatnya persaingan industri perhotelan di Makassar.
Dengan berbagai inisiatif tersebut, Hotel Claro Makassar menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman menginap yang nyaman, berkesan, dan sesuai dengan tagline “The Grand Comfort.”
