LUMINASIA.ID, MAKASSAR — Telkomsel Regional Sulawesi memperkuat interaksi langsung dengan pelanggan melalui rangkaian layanan dan apresiasi di 65 GraPARI dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, kegiatan tersebut menjadi bagian dari komitmen Telkomsel untuk mendengarkan kebutuhan, pengalaman, masukan, serta harapan pelanggan sekaligus memastikan mereka memperoleh informasi dan solusi sesuai kebutuhannya.
Setiap tahun, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Telkomsel untuk menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dan personal kepada pelanggan.
Melalui GraPARI, pelanggan tidak hanya dapat memperoleh bantuan terkait layanan, tetapi juga memiliki ruang untuk menyampaikan pengalaman dan kebutuhan secara langsung kepada petugas.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan interaksi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dari upaya Telkomsel menjaga kualitas pelayanan.
Baca: Pelanggan Telkomsel Bisa Nikmati Diskon hingga Rp1,9 Juta
"Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya. Komitmen untuk mendengarkan dan memberikan pelayanan terbaik ini kami jalankan setiap hari, tidak hanya pada Hari Pelanggan Nasional," ujar Surya.
Menurutnya, masukan yang disampaikan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya Telkomsel menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan perkembangan gaya hidup digital masyarakat.
Kehadiran GraPARI di berbagai daerah juga terus diperkuat sebagai ruang pelayanan yang solutif bagi pelanggan.
Di tempat tersebut, pelanggan dapat memperoleh bantuan atas kebutuhan layanan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.
Setiap masukan pelanggan selanjutnya menjadi bagian dari upaya menyederhanakan proses, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan.
Pelanggan Manfaatkan Layanan GraPARI
Salah seorang pelanggan, Vondy, turut merasakan manfaat layanan Telkomsel dalam aktivitas sehari-hari.
Ia mengatakan, layanan Telkomsel tidak hanya digunakannya untuk kebutuhan komunikasi, tetapi juga mendukung perannya sebagai orang tua dalam membantu proses belajar anak di rumah.
"Telkomsel banyak membantu aktivitas saya sehari-hari, selain untuk berkomunikasi, saya gunakan juga dalam membantu peran saya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internetnya dalam mendukung proses belajar anak dirumah," ungkap Vondy.
Pada Hari Pelanggan Nasional, Vondy datang ke GraPARI untuk melakukan registrasi kartu SIMPATI melalui verifikasi biometrik.
Menurutnya, kebutuhan tersebut dapat diselesaikan dengan cepat dengan dukungan pelayanan dari Customer Service.
"Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat dengan pelayanan Customer Service nya sangat ramah dan membantu," katanya.
Selain memberikan layanan, Telkomsel juga menghadirkan bentuk apresiasi sederhana bagi pelanggan yang datang ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional.
Pelanggan mendapatkan kejutan berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih dari Telkomsel.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang hangat, humanis, dan berkesan.
Hadirkan Promo Khusus Pelanggan
Selain interaksi dan apresiasi secara langsung di GraPARI, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Salah satunya biaya pasang baru IndiHome yang ditawarkan hanya Rp45.000 hingga 30 September 2026.
Telkomsel juga menawarkan perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026.
Program tersebut tersedia dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.
Bagi pelanggan baru Telkomsel Halo, tersedia pula potongan tagihan bulan pertama dengan pilihan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Telkomsel turut menghadirkan program Pasang IndiHome Sehari Jadi serta program penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026.
Selain itu, pelanggan dapat memperoleh beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Ketersediaan setiap program dapat berbeda di masing-masing lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Melalui rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026 tersebut, Telkomsel Regional Sulawesi menegaskan kembali komitmennya untuk memberikan pelayanan yang semakin dekat dengan pelanggan.
Semangat “Sepenuh Hati, Memahami” tidak hanya diterapkan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan yang mudah, relevan, dan sesuai kebutuhan pelanggan.
