LUMINASIA.ID - Kalla Toyota kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan pelanggan terbaik. Tahun ini, Kalla Toyota meraih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat EXCELLENT, sebuah penghargaan bergengsi yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest.
Penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi atas upaya Kalla Toyota dalam memberikan layanan pelanggan yang relevan, konsisten, dan unggul di tengah dinamika industri otomotif yang penuh disrupsi serta perubahan ekspektasi konsumen.
Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan rasa bangganya atas pencapaian ini.
“Pencapaian ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dengan memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan menghadirkan pengalaman terbaik. Di era ketika perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, namun terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan kami demi kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Penghargaan ini diperoleh melalui metode survei pelanggan pada berbagai kategori produk dan jasa. Survei dilakukan dengan sistem multistage random sampling kepada responden berusia 21–40 tahun.
Raihan ini semakin memperkuat posisi Kalla Toyota sebagai perusahaan yang tidak hanya fokus pada penjualan kendaraan, tetapi juga menjaga kualitas hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kalla Toyota menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi, memanfaatkan teknologi, dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia guna menghadirkan layanan purna jual serta pengalaman pelanggan yang optimal.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, turut mengapresiasi kepercayaan pelanggan.
“Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting, kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Dengan adanya predikat ini, kami merasa mendapatkan pengakuan nasional sebagai perusahaan dengan pelayanan pelanggan yang unggul,” ujarnya.
Pelanggan yang ingin memperoleh informasi lebih lengkap mengenai Kalla Toyota dapat mengunjungi kallatoyota.co.id atau mengikuti media sosial resmi Kalla Toyota di Instagram @KallaToyotaID, Twitter @KallaToyotaID, dan Facebook KallaToyota.me. Layanan pelanggan juga tersedia melalui Kalla Care di 0411-3000103 atau layanan WhatsApp di 0811-441-4030.
