LUMINASIA.ID, MAKASSAR – Luasnya jaringan bengkel resmi Toyota yang didukung layanan Service Point dan Toyota Mobile Service (TMS) menjadi salah satu faktor yang memberikan ketenangan bagi pelanggan saat melakukan perjalanan jauh maupun beraktivitas di berbagai daerah hingga pelosok.
Kemudahan mengakses layanan purnajual di berbagai wilayah membuat pengguna kendaraan Toyota tidak perlu khawatir ketika harus menempuh perjalanan ratusan kilometer karena dukungan servis, perawatan, hingga bantuan teknis dapat diperoleh dengan lebih mudah saat dibutuhkan.
Pengalaman tersebut dirasakan langsung oleh Nurhidayat, pengguna Toyota Avanza yang dibelinya pada 2014 dan hingga kini masih menjadi kendaraan andalan keluarganya untuk berbagai kebutuhan mobilitas.
“Saya rutin bolak-balik Makassar ke Soppeng untuk menjenguk orang tua. Karena mobil selalu dirawat di bengkel resmi Toyota, saya merasa lebih tenang saat melakukan perjalanan jauh,” ujar Nurhidayat.
Perjalanan Makassar-Soppeng dengan jarak sekitar 162 kilometer sudah menjadi rutinitas yang dijalaninya hampir setiap bulan.
Meski usia kendaraan telah lebih dari satu dekade, Avanza miliknya tetap digunakan secara aktif karena performanya dinilai masih terjaga berkat perawatan berkala di bengkel resmi Toyota.
Tidak hanya digunakan untuk perjalanan rutin ke kampung halaman, kendaraan tersebut juga beberapa kali dipakai untuk perjalanan lintas daerah di Sulawesi.
Salah satu perjalanan terjauh yang pernah ditempuh adalah rute Makassar-Palu dengan jarak sekitar 834 kilometer.
Selain Palu, Avanza miliknya juga pernah digunakan menuju Toraja yang memiliki karakteristik jalan berkelok dan menanjak.
Menurut Nurhidayat, salah satu alasan yang membuatnya tetap percaya menggunakan kendaraan tersebut untuk perjalanan jauh adalah kemudahan mendapatkan layanan Toyota di berbagai daerah.
“Layanan servisnya bagus, bisa dibooking agar tidak lama menunggu. Jaringannya juga banyak dan karyawannya jujur karena hanya menginformasikan kebutuhan servis yang memang diperlukan,” katanya.
Ia menilai keberadaan bengkel resmi Toyota di banyak daerah memberikan rasa aman saat berkendara jauh bersama keluarga.
“Kalau ke luar kota pun saya tidak khawatir karena banyak bengkel Toyota yang bisa membantu jika ada masalah,” tuturnya.
Untuk mendukung kebutuhan pelanggan, Kalla Toyota saat ini memiliki 23 bengkel servis umum atau General Repair (GR) dan enam bengkel khusus Body and Paint yang tersebar di Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tengah, dan Sulawesi Tenggara.
Di wilayah barat, layanan Toyota hadir melalui bengkel Urip, Alauddin, Cokro, Hertasning, Mari, Daya, Maros, Gowa, Bulukumba, dan GSO.
Di wilayah tengah, pelanggan dapat memperoleh layanan di Parepare, Sidrap, Pinrang, Polewali Mandar, Palopo, Malili, Toraja, dan Mamuju.
Sementara di wilayah timur, jaringan Toyota tersedia di Bone, Sengkang, Soppeng, Kendari, Kendari 3, Tendean, Baubau, Kolaka, Luwuk Banggai, Palu Juanda, Palu Marta, dan Poso.
Selain jaringan bengkel resmi, Toyota juga menghadirkan Service Point di berbagai titik untuk memperluas jangkauan layanan kepada pelanggan yang berada jauh dari kota-kota besar maupun kawasan pelosok.
Dukungan layanan tersebut semakin diperkuat melalui Toyota Mobile Service yang memungkinkan pelanggan memperoleh bantuan tanpa harus datang langsung ke bengkel.
Marketing General Manager Kalla Toyota, Suliadin, mengatakan luasnya jaringan layanan menjadi salah satu alasan utama pelanggan merasa nyaman menggunakan Toyota untuk perjalanan jauh.
“Karena jaringan bengkel yang tersebar luas, hal inilah yang membuat pelanggan merasa aman, tenang, dan tanpa khawatir melakukan perjalanan ke manapun,” ujar Suliadin.
Menurutnya, kemudahan mengakses layanan servis resmi membuat pelanggan dapat menjaga kondisi kendaraan tetap prima meskipun sering digunakan untuk mobilitas jarak jauh maupun berada di luar kota.
Kondisi tersebut menjadi penting karena banyak pelanggan Toyota yang rutin melakukan perjalanan antarkabupaten, antarprovinsi, hingga menuju wilayah pelosok untuk urusan pekerjaan, usaha, maupun keperluan keluarga.
Suliadin menjelaskan Toyota terus memperluas akses layanan agar pelanggan tetap dapat memperoleh dukungan teknis meski berada di daerah yang jauh dari pusat kota.
“Selain bengkel resmi di cabang Kalla Toyota, hadir pula Service Point di berbagai titik, hingga layanan Toyota Mobile Service (TMS) yang siap melayani dimanapun lokasi pelanggan,” katanya.
Menurutnya, kombinasi jaringan bengkel resmi, Service Point, dan Toyota Mobile Service membuat pelanggan tetap dapat memperoleh layanan yang mudah dijangkau, termasuk saat berada di daerah pelosok yang jauh dari cabang utama Toyota.
Ia menambahkan, perawatan kendaraan secara berkala menjadi langkah penting untuk memastikan kendaraan tetap dalam kondisi optimal saat digunakan dalam perjalanan panjang.
“Melakukan cek kondisi kendaraan di bengkel resmi sebelum melakukan perjalanan jauh untuk memastikan kondisi mobil tetap prima dan siap diajak jalan,” tambah Suliadin.
