LUMINASIA.ID, GLOBAL - Microsoft tengah berupaya memulihkan layanan digitalnya setelah gangguan berskala global berdampak pada puluhan ribu pengguna. Sejumlah layanan utama, termasuk Outlook, Microsoft Teams, dan perangkat lunak kecerdasan buatan Copilot, dilaporkan mengalami masalah konektivitas.
Dilansir BBC, dalam pernyataannya melalui platform X, Microsoft menyebut sedang menempuh berbagai langkah untuk mengurangi dampak gangguan tersebut.
“Kami secara agresif menempuh seluruh jalur yang memungkinkan untuk mengurangi dampak,” tulis perusahaan tersebut.
Berdasarkan data situs pemantau gangguan layanan Downdetector, laporan masalah pada Outlook mencapai puncaknya secara global dengan hampir 140.000 laporan sekitar pukul 18.00 GMT pada Kamis.
Microsoft menyatakan sebagian layanan sempat berhasil dipulihkan. Namun, sekitar satu jam kemudian, perusahaan kembali menyampaikan bahwa sejumlah server yang telah dipulihkan berpotensi tidak responsif ketika kembali menerima lalu lintas pengguna.
Gangguan tersebut awalnya dilaporkan terjadi di Amerika Serikat. Namun, Microsoft kemudian memperingatkan bahwa pengguna di berbagai wilayah dunia juga berpotensi terdampak.
Perusahaan mengungkapkan telah menemukan adanya peningkatan beban pada sejumlah infrastruktur di beberapa wilayah. Kondisi tersebut diduga menjadi salah satu penyebab munculnya kesalahan konektivitas.
Dalam pembaruan berikutnya, Microsoft menjelaskan bahwa peningkatan beban kemungkinan dipicu oleh sejumlah server yang tiba-tiba tidak tersedia. Akibatnya, server lain harus menanggung beban operasional yang lebih besar.
Layanan AI Ikut Terdampak
Gangguan Microsoft juga merembet ke sejumlah perusahaan teknologi yang mengandalkan integrasi dengan layanan Microsoft.
OpenAI menyatakan sedang menyelidiki masalah pada konektor Microsoft yang menyebabkan koneksi baru berpotensi gagal terbentuk dan sejumlah perangkat tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Sementara itu, Anthropic mengidentifikasi gangguan pada penyedia layanan di sisi hulu (upstream provider) yang memengaruhi konektor Microsoft 365 miliknya.
Insiden ini menambah catatan gangguan pada infrastruktur Microsoft. Pada bulan sebelumnya, perusahaan tersebut juga mengalami gangguan pada platform komputasi awan Azure yang berdampak terhadap rangkaian perangkat lunak produktivitas Microsoft serta berbagai sektor industri di sejumlah negara.
Dampak gangguan bahkan dirasakan oleh perusahaan di luar industri teknologi. Workhorse Group, produsen truk listrik yang semula dijadwalkan mengumumkan hasil keuangan kuartal ketiga pada 12 November, menunda pengumuman tersebut hingga 16 November. Perusahaan menyebut gangguan global Microsoft sebagai salah satu penyebab terganggunya aktivitas bisnis.
