IM3 menghadirkan layanan pascabayar terbaru bertajuk IM3 Platinum, yang mengusung konsep eksklusif dan personal bagi pelanggan premium. Melalui perpaduan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan manusia, IM3 Platinum dirancang untuk memberikan pengalaman komunikasi yang lebih nyaman dan berkualitas. Layanan ini menjadi solusi bagi pelanggan yang ingin naik kelas secara sederhana dan elegan.
Platinum Network menjadi salah satu keunggulan utama, menyediakan jalur khusus untuk akses jaringan yang stabil dan cepat di berbagai wilayah. Pelanggan juga akan merasakan manfaat Platinum Assistance, yang menghubungkan mereka ke call center 185 dalam waktu kurang dari 30 detik tanpa harus melewati mesin penjawab otomatis. Teknologi AI seperti Platinum SmartASK di aplikasi myIM3 juga mempercepat proses pencarian solusi secara otomatis dan akurat.
Menurut Irfan Aulya Ridho Siregar, AVP Head of Retail & Postpaid Indosat, IM3 Platinum menggantikan IM3 Prime dengan level layanan yang lebih tinggi. Paket ini menyasar kalangan profesional dan keluarga yang membutuhkan fleksibilitas serta dukungan jaringan lebih optimal. “IM3 Platinum artinya istimewa, level tertinggi untuk pelanggan kami,” ujar Irfan.
Fitur Platinum Corner di setiap gerai IM3 juga menambah kenyamanan pelanggan pascabayar. Tanpa antre panjang, pelanggan langsung dilayani oleh Platinum Assistant sambil menikmati camilan dan minuman eksklusif. Area khusus ini menjadi wujud nyata komitmen Indosat dalam menghadirkan layanan premium yang tidak sekadar cepat, tapi juga penuh perhatian.
IM3 Platinum juga hadir dalam pilihan paket yang fleksibel, seperti Platinum Family dan Platinum Satu. Paket keluarga ini memungkinkan pengaturan tagihan dan kuota bersama hingga lima anggota keluarga, dimulai dari Rp80 ribu per bulan untuk 50 GB. Sementara itu, Platinum Satu ditawarkan seharga Rp1 juta per tahun dengan kuota besar 1 Terabyte untuk pelaku usaha dan profesional.
Layanan IM3 Platinum resmi tersedia mulai 21 November 2024 di seluruh Gerai IM3. Pelanggan pascabayar lama akan mendapatkan notifikasi perubahan layanan melalui tagihan dan pesan WhatsApp resmi IM3. Mereka tetap bisa menikmati paket aktif sebelumnya, sambil mengeksplorasi keunggulan baru dari IM3 Platinum.Ina adalah salah satu pengguna IM3 Platinum. Ia mengaku puas, karena jaringan tidak putus. "Bisa dipakai satu keluarga," paparnya.
