LUMINASIA.ID, WAJO — Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memastikan penanganan insiden yang terjadi di SPBU 74.909.91 Ammessangeng, Jalan Sawerigading, Kabupaten Wajo, Minggu malam, 23 Agustus 2026.
Insiden tersebut terjadi saat seorang konsumen datang ke SPBU di tengah kondisi antrean Pertalite yang cukup padat.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, mengatakan petugas di lapangan telah mengarahkan konsumen untuk mengikuti antrean yang tersedia.
Konsumen juga diarahkan ke area pengisian Pertamax sebagai alternatif apabila menginginkan pelayanan lebih cepat.
“Petugas di lapangan telah mengarahkan konsumen untuk mengikuti antrean yang ada. Sebagai alternatif, konsumen juga diarahkan ke area pengisian Pertamax apabila ingin mendapatkan pelayanan lebih cepat. Namun, situasi kemudian berkembang menjadi insiden yang tidak diharapkan,” ujar Lilik.
Menindaklanjuti kejadian tersebut, pihak SPBU langsung berkoordinasi dengan aparat kepolisian.
Konsumen yang terlibat dalam insiden tersebut telah diamankan pihak kepolisian untuk menjalani proses lebih lanjut.
“Kami menyayangkan terjadinya insiden ini dan tentunya sangat memperhatikan keselamatan seluruh konsumen maupun petugas SPBU. Kami menyerahkan penanganan lebih lanjut kepada pihak berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku,” jelas Lilik.
Berdasarkan informasi dari pihak SPBU, insiden tersebut tidak menimbulkan korban jiwa.
Sementara itu, operasional SPBU tetap berjalan normal setelah kejadian.
Pertamina Patra Niaga bersama pengelola SPBU juga terus berkoordinasi dengan Polsek Tempe terkait tindak lanjut atas laporan kejadian tersebut.
Perkuat Pengaturan Antrean
Sebagai langkah pencegahan agar kejadian serupa tidak kembali terjadi, pengaturan pelayanan dan antrean di SPBU terus diperkuat.
Pertamina menempatkan petugas marshalling di lapangan untuk membantu mengatur kendaraan sekaligus mengarahkan konsumen.
Kehadiran petugas tersebut diharapkan dapat membuat proses pelayanan di SPBU berlangsung lebih tertib, aman dan nyaman.
“Kami mengimbau seluruh masyarakat untuk tetap tertib dan mengikuti arahan petugas selama berada di area SPBU. Keselamatan dan kenyamanan bersama menjadi hal yang penting agar pelayanan dapat berjalan dengan baik,” tambah Lilik.
Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi menegaskan komitmennya untuk menjaga keamanan dan kelancaran pelayanan di seluruh SPBU.
Pertamina juga akan terus berkoordinasi dengan pihak terkait apabila terdapat kondisi di lapangan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
Masyarakat yang mengalami kendala pelayanan maupun memiliki informasi terkait layanan SPBU dapat menghubungi Pertamina Customer Solution (PCS) 135 untuk ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.
