LUMINASIA.ID - Baru delapan bulan memimpin, kiprah Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin (Appi), mulai menunjukkan hasil nyata. Di bawah kepemimpinannya, roda pemerintahan berputar cepat, kolaborasi antarinstansi semakin kuat, dan wajah pelayanan publik kian berbenah menuju tata kelola yang modern dan efisien.
Kerja nyata tersebut kini mendapat pengakuan di tingkat nasional. Nama Munafri Arifuddin berkibar di panggung CNN Indonesia Award 2025 di Jakarta, sebuah apresiasi atas dedikasinya membawa Kota Makassar menjadi kota yang cerdas, inovatif, dan harmonis.
Dalam malam penghargaan bergengsi yang digelar di Grand Ballroom The Ritz-Carlton, Mega Kuningan, Jakarta, Jumat (31/10/2025), Direktur CNN Indonesia, Titin Rosmasari, menyerahkan langsung penghargaan kepada Munafri.
Penghargaan ini diberikan dalam kategori Smart City Leadership in Integrated Public Service Innovation, sebagai bentuk pengakuan atas komitmen Wali Kota Makassar dalam membangun sistem pelayanan publik yang modern, transparan, dan berorientasi pada masyarakat.
Salah satu inovasi andalan Pemerintah Kota Makassar yang menjadi faktor utama penghargaan ini adalah LONTARA+ (Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar) — sebuah Super Apps yang mengintegrasikan 358 aplikasi layanan publik yang sebelumnya tersebar di berbagai SKPD ke dalam satu sistem terpadu.
Melalui LONTARA+, masyarakat dapat mengakses beragam layanan, mulai dari administrasi kependudukan, perizinan usaha, pengaduan infrastruktur, pendidikan, bantuan sosial, hingga informasi publik dan rencana integrasi pembelian tiket stadion secara real time.
Lebih dari sekadar aplikasi, LONTARA+ merupakan simbol perubahan dan kolaborasi yang mengedepankan pelayanan publik yang cepat, bebas birokrasi berbelit, serta berpihak pada warga.
Selain itu, inovasi Makassar Creative Hub (MCH), program unggulan pasangan Wali Kota dan Wakil Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin dan Aliyah Mustika Ilham, turut mendapatkan penghargaan pada ajang yang sama.
Wali Kota Munafri Arifuddin mengungkapkan rasa syukurnya atas capaian tersebut.
“Alhamdulillah, tentu kita sangat gembira dan bangga. Ini buah kerja sama tim Pemkot Makassar, baik dari seluruh SKPD maupun dukungan masyarakat. Semua membuahkan hasil yang sangat baik,” ujar Appi usai menerima penghargaan.
Ia menjelaskan, dua penghargaan yang diraih Kota Makassar merupakan hasil dari berbagai terobosan digital yang dihadirkan pemerintah kota dalam mewujudkan pelayanan publik yang mudah, cepat, dan terintegrasi.
“Malam ini Kota Makassar meraih dua penghargaan atas terobosan yang kami lakukan melalui aplikasi LONTARA+, yang menggabungkan sekitar 358 layanan menjadi satu platform digital terpadu,” ungkap Appi.
Pada tahap awal pengembangannya, Appi menekankan bahwa fokus utama diarahkan pada layanan pengaduan masyarakat agar setiap keluhan dapat direspons cepat oleh instansi terkait.
“Di fase pertama, kami memaksimalkan proses pengaduan agar bisa direspons kurang dari 24 jam oleh dinas terkait. Ini menunjukkan bahwa pemerintah harus hadir di tengah persoalan masyarakat,” tegasnya.
Melalui penghargaan ini, Kota Makassar menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pemerintahan yang transparan, responsif, dan berbasis teknologi, sekaligus memperkuat posisinya sebagai salah satu kota terdepan dalam implementasi konsep Smart City di Indonesia.
Dalam acara tersebut, Munafri turut didampingi oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Makassar, Dr. Muhammad Roem, yang turut berperan dalam pengembangan inovasi digital Pemkot Makassar.
