LUMINASIA.ID, MAKASSAR - Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU 2025/2026), Telkomsel Area Pamasuka yang meliputi wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan memastikan kesiapan jaringan dan layanan digital secara menyeluruh.
Langkah ini dilakukan untuk menjaga kualitas konektivitas dan kenyamanan pelanggan di tengah potensi lonjakan trafik komunikasi dan data selama periode libur akhir tahun.
Demikian dipaparkan dalam media update kesiapan NARU Telkomsel di Gedung Baruga Lt 5, Jl AP Pettarani Makassar, Kamis (18/12/2025)
Telkomsel menegaskan komitmen #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan andal, layanan pelanggan yang mudah diakses, serta berbagai produk dan penawaran spesial guna mendukung aktivitas digital masyarakat di setiap momen kebersamaan.
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan peningkatan signifikan trafik data selama periode NARU, terutama pada layanan digital utama. Berdasarkan analisis internal, lonjakan trafik diperkirakan terjadi pada layanan e-commerce sebesar 43,9 persen, media sosial 38,1 persen, video streaming 28,3 persen, komunikasi digital 26,9 persen, serta online gaming 23,2 persen dibandingkan hari normal.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, termasuk sekitar 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G. Selain itu, Telkomsel menyiagakan Combat Mobile BTS di sejumlah titik strategis serta melakukan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian, meliputi pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, hingga rumah ibadah.
Pemantauan jaringan dilakukan secara real time selama 24 jam penuh, didukung drive test pada sembilan rute strategis di wilayah Kalimantan serta Papua–Maluku untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal.
Perkuat Jaringan 5G dan Internet Rumah
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas Area Pamasuka dan didukung teknologi AI Autonomous Network untuk mendeteksi serta menangani gangguan secara otomatis. Hingga akhir 2025, total BTS 5G Telkomsel ditargetkan mencapai lebih dari 5.000 unit secara nasional, termasuk penguatan di wilayah Pamasuka.
Selain layanan seluler, Telkomsel juga menjaga kualitas layanan internet rumah melalui IndiHome dengan melakukan modernisasi perangkat, perbaikan proaktif, serta peningkatan kapabilitas modem dan ONT bagi pelanggan tertentu agar pengalaman digital di rumah tetap stabil selama libur panjang.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa kesiapan jaringan menjadi prioritas utama.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan jaringan Telkomsel yang selalu siap dan dapat diandalkan. Penguatan infrastruktur dan pemanfaatan teknologi terdepan menjadi komitmen kami agar konektivitas tetap lancar di setiap aktivitas pelanggan,” ujarnya.
Untuk mendukung kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis. Layanan juga diperkuat melalui lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 Mitra Distributor Telkomsel, tiga GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan frontliner yang siap melayani pelanggan selama periode liburan.
Selain layanan fisik, pelanggan tetap dapat mengakses layanan Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel, website resmi Telkomsel, GraPARI, Call Center 188, dan kanal media sosial resmi @Telkomsel.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyampaikan bahwa kesiapan layanan ini menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang nyaman dan bersahabat.
“Kami memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen Natal dan Tahun Baru, baik melalui posko, GraPARI, kanal digital, maupun titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siaga melayani sepenuh hati,” jelasnya.
Selama periode 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan berbagai penawaran spesial di Posko Siaga dan kanal digital.
Program tersebut mencakup penawaran nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi layanan hiburan digital, penukaran Telkomsel Poin dan uCoin by.U, potongan harga perangkat Orbit, hadiah langsung berlangganan IndiHome, hingga cashback pulsa melalui aplikasi MyTelkomsel.
Pelanggan juga dapat menikmati program Poin Festival 2025, lucky wheel, promo bundling digital lifestyle, serta berbagai program undian berhadiah yang dirancang untuk memperkaya pengalaman digital selama libur akhir tahun.
Muharlis menambahkan, kampanye Melayani Sepenuh Hati menjadi wujud kehadiran Telkomsel di setiap momen penting pelanggan.
“Kami ingin momen Natal dan Tahun Baru semakin bermakna melalui pengalaman digital yang relevan dan bernilai. Ini adalah komitmen Telkomsel untuk terus hadir, menghubungkan, dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” katanya.
Dengan kesiapan jaringan, layanan pelanggan, serta penawaran produk yang menyeluruh, Telkomsel Area Pamasuka berharap dapat menemani setiap perjalanan, kebersamaan keluarga, serta aktivitas digital masyarakat di penghujung tahun.
Informasi lengkap mengenai kesiapan Telkomsel Siaga Natal dan Tahun Baru 2025/2026 dapat diakses melalui laman resmi www.telkomsel.com/siaga.
Telkomsel mengajak seluruh pelanggan untuk merayakan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dengan aman, nyaman, dan penuh makna, didukung konektivitas digital yang andal di seluruh wilayah Indonesia.
1. Kesiapan Jaringan
Aset Infrastruktur Jaringan Terdepan dan Terluas
-
Lebih dari 5.000 BTS 5G Telkomsel tersedia di 79 kota/kabupaten hingga akhir 2025
-
97% wilayah populasi Indonesia telah tercakup jaringan 4G/LTE Telkomsel
-
38 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) disiagakan untuk mendukung area dengan lonjakan trafik
Sebanyak 437 Points of Interest (POI) atau titik keramaian menjadi fokus utama optimalisasi jaringan. Penetapan POI dilakukan berbasis Machine Learning, dengan mempertimbangkan data pertumbuhan trafik serta potensi aktivitas ekonomi.
Distribusi Titik Keramaian dengan Potensi Lonjakan Payload
-
Area khusus (mal, alun-alun, dan sejenisnya): 291 titik
-
Transportasi (bandara, pelabuhan, stasiun): 58 titik
-
Rute mudik (jalur mudik, rest area, SPBU): 20 titik
-
Area residensial dan tempat ibadah: 68 titik
Autonomous Network (End-to-End AI)
-
Deteksi dini gangguan jaringan
-
Diagnosis dan analisis otomatis
-
Identifikasi dan notifikasi real-time
-
Penyelesaian gangguan berbasis AI di seluruh POI
Hyper 5G + AI untuk Konektivitas Super Andal
-
Jaringan 5G seamless dan contiguous optimal di 92 POI
-
Network drive test jaringan 4G dan 5G di sepanjang lebih dari 18.000 kilometer rute mudik
-
Target lebih dari 5.000 BTS 5G operasional hingga akhir 2025
Peningkatan Proaktif Layanan IndiHome
-
Peningkatan performa pasca migrasi Network Gateway (PoP dan BNG)
-
Penyediaan dashboard monitoring bagi pelanggan IndiHome
-
Modernisasi bertahap modem/ONT hingga 50 ribu pelanggan dengan kriteria tertentu
-
Peningkatan kapabilitas modem/ONT secara proaktif
Proyeksi Rata-rata Trafik Layanan NARU (dibanding hari normal)
-
Trafik data: +17,9%
-
Trafik SMS: +13,2%
-
Trafik voice: -0,7%
-
Peak payload: 76,49 PB
Proyeksi Trafik Tertinggi Layanan Digital NARU 2025/2026
-
Video streaming: 29,7 PB (+28,3%)
-
Media sosial: 21,8 PB (+38,1%)
-
Komunikasi digital: 11,6 PB (+26,9%)
-
E-commerce: 1,9 PB (+43,9%)
-
Online gaming: 1,9 PB (+23,2%)
2. Kesiapan Produk dan Layanan
Layanan Telkomsel Siaga Selama Periode NARU
-
17 Posko Utama
-
13 Posko Reguler
-
1 Posko Digital (TikTok)
-
Layanan di 437 titik keramaian
-
15 Posko Siaga Network
Periode Operasional Posko
-
1 Desember 2025 – 16 Januari 2026
-
Waktu operasional bervariasi di setiap lokasi
Aktivitas di Posko Utama dan Posko Reguler
-
Penyediaan produk:
-
Mobile: SIMPATI, Halo, by.U, eSIM
-
Household: IndiHome, EZnet, Orbit
-
Digital lifestyle: musik, video, dan gim
-
-
Layanan pelanggan:
-
Penukaran Telkomsel Poin
-
Migrasi kartu SIM/eSIM
-
Bantuan layanan MyTelkomsel
-
-
Aktivasi digital:
-
5G Experience (di kota siap 5G)
-
IndiHome showcase
-
Digital lifestyle activation
-
Aktivitas di Posko Digital
-
Shop & entertainment (bundle paket liburan, flash sale, hadiah voucher)
-
Service & support (layanan produk dan pelanggan)
-
Product awareness melalui kolaborasi KOL dan program khusus NARU
GraPARI Express (ATM Self-Service MyGraPARI)
Dipasang di berbagai ruang publik strategis:
-
M Bloc Space SIMPATI 5G
-
Stasiun MRT Blok M BCA
-
Stasiun MRT Dukuh Atas BNI
-
Stasiun MRT Bundaran HI
GraPARI Express mendukung layanan mandiri seperti:
-
Pendaftaran baru dan pembelian kartu perdana
-
Pembayaran tagihan dan isi ulang pulsa
-
Ganti dan migrasi kartu SIM
-
Cek pemakaian pascabayar
-
Perbaikan data pelanggan
-
Pengambilan kartu SIM dari GraPARI Online
-
Registrasi IMEI
3. Penawaran Spesial NARU
Prabayar dan Pascabayar (SIMPATI, Halo, by.U)
-
Rekomendasi Digital Lifestyle Benefit #TerbaikUntukmu melalui SIMPATI Nonton
-
Akses ratusan film dan serial di Prime Video, WeTV, VIU, dan Disney+ Hotstar dengan kuota hingga 13 GB
-
Device bundling iPhone Halo+ (Bold 150K, pay 9 get 12 months)
-
Penukaran Telkomsel Poin dan uCoin dengan merchandise di Posko dan titik keramaian
-
Program Pesta Poin Akhir Tahun
-
Undian berhadiah dari transaksi paket WeTV, VIU, dan Kuotamasya
-
5G Experience dan Surprise Deal 5G di GraPARI serta Posko tertentu
-
Kartu SIMPATI edisi khusus (SIMPATI TikTok, eSIM GoPay, SIMPATI ChatGPT)
Internet Rumah (IndiHome, EZnet, Orbit)
-
Program Dealsember IndiHome dengan diskon harga 3 bulan dan cashback Rp150.000
-
Voucher belanja Rp25.000 untuk pendaftaran IndiHome di Posko
-
Diskon 50% pemasangan EZnet Wireless
-
Diskon Rp50.000 pembelian Orbit di GraPARI, Posko, dan e-commerce
-
Program undian WeTV Bagi-Bagi Mobil
-
Akses penuh ke seluruh saluran IndiHome TV
-
Program Higher-Speed-Same-Price (HSSP) untuk pelanggan tertentu
-
Upgrade modem/ONT IndiHome gratis
-
Smart Home Booth di sejumlah Posko
-
Bonus Telkomsel Poin dari pembelian IndiHome Add-On dan pembayaran tagihan
-
Program multi-bundling “More for More” untuk akses sembilan platform streaming
-
Program Kejutan Akhir Tahun berupa diskon paket Orbit terbatas pada 30–31 Desember 2025
-
Produk Orbit tersedia di IT Center dan AZKO dalam program khusus akhir tahun
