LUMINASIA.ID, TRAVEL - Maskapai berbiaya hemat milik Garuda Indonesia Group, Citilink, memastikan fasilitas bagasi tercatat untuk penerbangan domestik kembali menjadi 15 kilogram. Keputusan ini diambil setelah sebelumnya maskapai sempat mengumumkan rencana penurunan jatah bagasi menjadi 10 kilogram.
Dilansir Kompas Travel, Corporate Secretary & CSR Group Head PT Citilink Indonesia, Tashia Scholz, mengatakan perubahan kebijakan tersebut dilakukan setelah perusahaan mempertimbangkan kebutuhan perjalanan pelanggan serta strategi optimalisasi layanan.
Menurut Tashia, seluruh penumpang yang membeli tiket penerbangan domestik dengan pesawat Airbus A320 kini kembali memperoleh bagasi tercatat gratis sebesar 15 kilogram. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pembelian tiket terbaru.
Ia juga memastikan bahwa penumpang yang sebelumnya sudah membeli tiket dengan fasilitas bagasi 10 kilogram tidak perlu melakukan perubahan apa pun. Sistem Citilink akan secara otomatis menyesuaikan jatah bagasi mereka menjadi 15 kilogram.
Selain itu, pelanggan yang terdaftar sebagai anggota program loyalitas LinkMiles dan melakukan pembelian tiket melalui situs web maupun aplikasi resmi Citilink tetap mendapatkan fasilitas bagasi tercatat hingga 20 kilogram.
Namun demikian, terdapat pengecualian untuk penerbangan domestik yang menggunakan pesawat turboprop ATR 72-600. Untuk armada ini, jatah bagasi tercatat tetap berada di angka 10 kilogram.
Di sisi lain, kapasitas bagasi kabin bagi seluruh penumpang Citilink tidak mengalami perubahan. Baik penerbangan menggunakan Airbus A320 maupun ATR 72-600 tetap memberikan jatah bagasi kabin sebesar 7 kilogram.
Citilink juga mengingatkan penumpang agar memperhatikan kapasitas bagasi yang dibawa sebelum tiba di bandara. Hal ini penting untuk menghindari kelebihan bagasi yang dapat memperlambat proses check-in dan menimbulkan antrean.
Maskapai tersebut menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang relevan serta responsif terhadap kebutuhan pelanggan, sekaligus memastikan perjalanan udara yang aman dan nyaman bagi para penumpang.
