LUMINASIA.ID, JAKARTA – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” dengan menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal, relevan, dan dekat dengan kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho mengatakan, perjalanan Telkomsel selama lebih dari tiga dekade tidak lepas dari kepercayaan pelanggan dan kolaborasi berbagai pihak yang terus mendukung transformasi perusahaan.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” ujar Nugroho dalam keterangannya, Selasa (26/5/2026).
Menurutnya, perkembangan teknologi digital dan Artificial Intelligence (AI) mendorong Telkomsel untuk terus menghadirkan layanan yang lebih adaptif serta berpusat pada kebutuhan pelanggan.
Dia menjelaskan, pendekatan berbasis empati menjadi salah satu fokus utama perusahaan agar setiap solusi digital yang dihadirkan mampu memberi kemudahan, kenyamanan, dan rasa aman dalam aktivitas sehari-hari pelanggan.
Sejak berdiri pada 1995, Telkomsel terus berkembang melalui berbagai fase layanan telekomunikasi, mulai dari kartuHalo, simPATI, jaringan 3G, 4G/LTE, hingga pengembangan Hyper 5G.
Transformasi tersebut diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, integrasi IndiHome B2C, serta penguatan ekosistem digital lewat aplikasi MyTelkomsel Super App.
Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel juga memperluas pemanfaatan teknologi AI melalui Autonomous Network dan layanan virtual assistant Veronika untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan secara lebih cepat dan personal.
Bersama Indonesia Artificial Intelligence atau INA AI, Telkomsel turut menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran interaktif berbasis AI untuk keluarga Indonesia.
Saat ini jaringan 5G Telkomsel telah hadir di lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.
Selain fokus pada penguatan jaringan digital, perusahaan juga menjalankan program keberlanjutan melalui BTS Green berbasis energi terbarukan dan pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle.
Di bidang sosial, program CSR NextDev yang dijalankan Telkomsel disebut telah mendukung pengembangan ribuan talenta dan startup digital di Indonesia.
Perusahaan juga terus memperluas akses layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari pemerataan konektivitas nasional.
Berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024-2025, ekosistem Telkomsel disebut memberikan kontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, hingga dividen negara.
Kajian tersebut juga memperkirakan ekosistem perusahaan turut menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.Dalam perayaan ulang tahun ke-31 Telkomsel di Makassar, tim Luminasia.id bersama karebanusa.com dan infokejadianmakassar.com yang tergabung dalam Tiga Warna Media Network berkesempatan berkunjung ke Telkomsel Area Pamasuka, Jl AP Pettarani, Makassar, Selasa (26/5/2026)
Kunjungan diterima Supervisor Corporate Communication Sulawesi, Muhammad Kadri, bersama tim Corcom Telkomsel area Pamasuka.
Dalam rangka perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” khusus pelanggan SIMPATI berupa paket internet 31 GB untuk tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu.
Promo tersebut berlaku mulai 26 hingga 28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, laman resmi Telkomsel, dan akses 36370#.
“Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho.
