Respon Keluhan Warga, Bupati Gowa Minta PDAM Tingkatkan Kualitas Layanan
LUMINASIA.ID, GOWA -- Bupati Gowa Sitti Husniah Talenrang meninjau Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pandang-Pandang dan Kantor Perumda Air Minum (AM) Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa di Jalan Swadaya, Sungguminasa, Senin (12/1).
Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan kualitas pengolahan air bersih serta pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal.
Bupati Husniah mengatakan, peninjauan tersebut merupakan tindak lanjut atas berbagai aspirasi dan keluhan masyarakat, khususnya terkait kualitas air bersih di wilayah Sungguminasa dan sekitarnya.
“Hari ini kami melihat langsung bagaimana kondisi pengolahan air bersih di IPA Pandang-Pandang dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Ini juga sebagai respons atas keluhan masyarakat terkait kualitas air PDAM,” ujarnya.
Ia menekankan pentingnya sinergi antara Pemerintah Kabupaten Gowa dan Perumda AM Tirta Jeneberang. Menurutnya, setiap keluhan masyarakat terkait layanan air bersih akan berdampak langsung pada pemerintah daerah, sehingga harus segera ditindaklanjuti.
“Setiap aduan masyarakat harus ditangani dengan cepat dan dipublikasikan melalui media sosial instansi agar masyarakat mengetahui bahwa pemerintah dan PDAM terus bekerja memberikan pelayanan,” katanya.
Selain meninjau proses pengolahan air, Bupati Gowa juga mengunjungi Kantor Perumda AM Tirta Jeneberang untuk melihat langsung pelayanan pelanggan, mulai dari sistem pembayaran hingga penanganan gangguan layanan.
Ia menegaskan bahwa air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus dipenuhi dengan kualitas dan pelayanan yang baik. Oleh karena itu, ia meminta jajaran Perumda AM Tirta Jeneberang melakukan pembenahan secara berkelanjutan.
“Saya mengimbau agar dilakukan perbaikan menyeluruh, baik dari sisi infrastruktur maupun sumber daya manusia, sehingga kualitas layanan sejalan dengan kepuasan masyarakat,” ujar Husniah.
Direktur Utama Perumda AM Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa Hasanuddin Kamal menyatakan pihaknya berkomitmen menindaklanjuti seluruh arahan Bupati Gowa. Pembenahan akan dilakukan mulai dari rehabilitasi instalasi pengolahan air, peningkatan kualitas sumber daya manusia, hingga penguatan komunikasi dengan masyarakat.
“Sesuai perencanaan tahun 2026, kami akan melakukan pembenahan mulai dari sumber air baku, instalasi pengolahan, hingga sistem distribusi air bersih,” kata Hasanuddin.
Ia berharap arahan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Perumda AM Tirta Jeneberang untuk terus meningkatkan kinerja dan pelayanan kepada masyarakat.
