LUMINASIA.ID, MAKASSAR – Telkomsel Pamasuka yang meliputi wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan berhasil menjaga keandalan jaringan di tengah lonjakan kebutuhan konektivitas selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
Sepanjang momen libur akhir tahun tersebut, lalu lintas data Telkomsel Pamasuka tercatat meningkat signifikan hingga 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025.
Peningkatan ini juga lebih tinggi 11,97 persen jika dibandingkan dengan periode Natal dan Tahun Baru tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, bertepatan dengan malam pergantian tahun, dengan total trafik mencapai 17,39 petabyte.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan bahwa Telkomsel terus menjaga kualitas layanan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, terutama pada momen dengan lonjakan trafik yang tinggi seperti Natal dan Tahun Baru. Ia menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen merespons setiap keluhan pelanggan dengan cepat serta memastikan layanan tetap optimal di seluruh wilayah Pamasuka.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujar Anky.
Lonjakan trafik tersebut didorong oleh meningkatnya aktivitas digital pelanggan, khususnya pada layanan hiburan dan komunikasi. Selama periode Nataru, penggunaan layanan pesan instan mengalami pertumbuhan paling tinggi dengan kenaikan mencapai 66,58 persen dan mencapai puncaknya pada 1 Januari 2026. Aktivitas belanja daring atau e-commerce juga meningkat signifikan sebesar 29,66 persen dengan puncak trafik pada tanggal yang sama.
Sementara itu, trafik layanan gim daring tumbuh 24,20 persen dengan puncak aktivitas pada 25 Desember 2025, disusul aktivitas penelusuran web yang naik 15,23 persen serta penggunaan media sosial yang meningkat 13,64 persen, keduanya memuncak pada 1 Januari 2026.
Secara spesifik, aplikasi yang menjadi penyumbang trafik data terbesar selama periode Natal dan Tahun Baru di jaringan Telkomsel Pamasuka antara lain TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, dan WhatsApp. Dari seluruh aplikasi tersebut, WhatsApp mencatatkan pertumbuhan payload tertinggi dengan kenaikan mencapai 19,23 persen. Menariknya, di tengah dominasi layanan data, lalu lintas SMS juga tercatat meningkat tajam hingga 45,09 persen dibandingkan rerata hari biasa.
Keberhasilan Telkomsel Pamasuka dalam mengawal lonjakan trafik selama Nataru tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan. Telkomsel mengimplementasikan AI Autonomous Network untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian utama. Penerapan teknologi ini terbukti efektif dalam mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara cepat, sehingga jumlah incident berhasil ditekan hingga 17,6 persen.
Dari sisi wilayah, sejumlah daerah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan hari normal. Toraja Utara menjadi wilayah dengan trafik tertinggi dengan catatan 39.949 gigabyte, disusul Tana Toraja sebesar 34.126 gigabyte dan Banjar sebesar 28.698 gigabyte. Sementara itu, Palangkaraya dan Tanah Bumbu masing-masing mencatat trafik sebesar 25.494 terabyte dan 23.958 terabyte.
Selain lonjakan trafik data, mobilitas pelanggan Telkomsel juga meningkat signifikan selama periode libur akhir tahun. Pergerakan pelanggan tertinggi tercatat di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan, diikuti Toraja Utara lebih dari 44 ribu pelanggan, serta Tana Toraja dengan lebih dari 39 ribu pelanggan.
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anky.
Untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal selama Nataru, Telkomsel Pamasuka telah melakukan pengujian jaringan 4G dan 5G melalui drive test dengan total jarak 451 kilometer.
Selain itu, Telkomsel juga menyiagakan 21 Posko Siaga Network, enam Posko Utama Sales, serta 33 Posko Reguler Sales di berbagai titik strategis. Beragam penawaran khusus turut dihadirkan agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang momen libur akhir tahun. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.
