LUMINASIA.ID, MAKASSAR - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan dengan meluncurkan fitur Kontrol Pulsa.
Inovasi ini dirancang untuk memberikan ketenangan kepada pelanggan dengan cara mengunci pulsa agar tidak terpakai secara tidak disengaja untuk layanan di luar paket utama, seperti SMS berbayar, layanan konten langganan, atau tarif dasar internet.
Fitur ini menjadi solusi atas kekhawatiran pelanggan terhadap pemakaian pulsa yang tidak disadari.
XLSMART menghadirkan langkah konkret dalam memberikan kendali yang lebih besar kepada pengguna atas layanan mereka.
Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART, Mohamed Moharram mengatakan bahwa kehilangan pulsa akibat penggunaan yang tidak disadari sering kali menjadi pengalaman yang menjengkelkan.
"Oleh karena itu, kami menghadirkan fitur Kontrol Pulsa sebagai solusi sederhana namun efektif untuk memastikan pulsa pelanggan tetap aman dan hanya digunakan untuk layanan yang mereka inginkan,” ujarnya.
Fitur Kontrol Pulsa hadir sebagai solusi sederhana dan efektif untuk memastikan pulsa hanya digunakan untuk layanan yang benar-benar dibutuhkan pelanggan.
Bagi pelanggan XL Prabayar, fitur ini dapat diaktifkan melalui aplikasi myXL.
Setelah login, pengguna dapat masuk ke halaman “Profile”, memilih menu “Kontrol Pulsa”, dan menentukan layanan mana yang ingin dikunci, seperti SMS berlangganan, SMS banking, atau data internet.
Aktivasi fitur diakhiri dengan konfirmasi dan penyimpanan pengaturan.
Untuk pengguna AXIS, fitur ini dapat diakses melalui aplikasi AXISNet.
Pengguna cukup masuk ke halaman “AXIS Settings”, memilih opsi “Lock Pulsa”, lalu mengaktifkan kunci untuk layanan seperti telepon, SMS, data internet, layanan premium, atau m-banking.
Seluruh pengaturan tersebut dapat disimpan secara langsung melalui aplikasi.
Fitur Kontrol Pulsa ini sudah dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan XL Prabayar dan AXIS melalui myXL dan AXISNet.
XLSMART menegaskan bahwa perusahaan akan terus menghadirkan inovasi yang relevan dan berdampak langsung terhadap kenyamanan dan kebutuhan pelanggan.
Melalui tagline “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, XLSMART berkomitmen untuk mendorong inklusi digital, mempercepat pertumbuhan nasional, dan menciptakan nilai jangka panjang bagi Indonesia.
