LUMINASIA.ID - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menyelenggarakan sosialisasi bersama mitra perbankan untuk memperkenalkan pemanfaatan teknologi Kecerdasan Artifisial (Artificial Intelligence/AI) dalam upaya pencegahan spam dan scam yang semakin marak terjadi pada layanan telekomunikasi dan keuangan.
Hal ini diwujudkan dalam event sosialisasi yang digelar di Verda, Makassar, Senin (17/11/2025), yang dihadiri langsung EVP Head of Circle Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, Swandi Tjia
Pada kegiatan ini, Indosat menggandeng pihak bank untuk berkolaborasi, serta mengundang pihak regulator dan asosiasi keuangan guna memperkuat sinergi.
Tampak hadir dalam acara tersebut Direktur Pengawasan Perilaku PUJK, Edukasi, Perlindungan Konsumen dan Perijinan Lembaga Jasa Keuangan OJK Sulselbar, Arif Machfoed, Manager Sistem Pembayaran Bank Indonesia, Aditia Gesar, dan Staff Divisi Edukasi dan Hubungan Masyarakat dan Hubungan Lembaga Kantor Perwakilan LPS II, Yuke Fatihaturrahamah.
Hadir juga perwakilan mitra perbankan dari Bank Mandiri, BRI, BNI, BSI, Bank Panin, dan Bank Sulselbar.
Dalam sambutannya, Swandi Tjia menegaskan pentingnya peran penyedia layanan telekomunikasi dalam mengambil langkah preventif sejak dini.
“Indosat terus membangun sistem keamanan yang makin canggih dan adaptif terhadap pola kejahatan digital, sehingga mampu memberikan perlindungan maksimal bagi para pengguna layanan telekomunikasinya," ujarnya.
Kegiatan ini menjadi wujud komitmen Indosat dalam menghadirkan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan, sekaligus mendukung ekosistem digital yang lebih terlindungi.
Menurut laporan yang dikeluarkan oleh Global Anti Scam Aliance (GASA), kejahatan digital semakin masif, dari penipuan investasi hingga belanja online palsu, yang merugikan secara finansial juga berdampak pada kesejahteraan mental korban.
Berdasarkan studi terhadap 1.000 orang dewasa di Indonesia, 66% orang mengaku pernah menghadapi penipuan dan Rp 49T total perkiraan uang yang hilang dari masyarakat Indonesia dalam setahun terakhir.
Didukung oleh teknologi AIvolusi5G, yang menggabungkan antara kecanggihan teknologi AI dan kekuatan jaringan 5G, Indosat menghadirkan layanan anti spam dan anti scam untuk menghadirkan layanan digital yang aman dan inklusif.
Bekerja secara otomatis di tingkat jaringan, sistem ini mampu mendeteksi panggilan dan pesan mencurigakan tanpa memerlukan aplikasi tambahan atau perangkat khusus. Melalui IM3, perlindungan ini tersedia fitur SATSPAM (Satuan Anti Scam dan Spam). Sementara itu, untuk pelanggan Tri, fitur serupa yakni TRI AI: AntiSpam/Scam.
Sejak diluncurkan pada 7 Agustus 2025, fitur Anti-Spam dan Anti-Scam milik Indosat telah memblokir lebih dari 200 juta panggilan berisiko, memberikan peringatan pada lebih dari 90 juta pesan mencurigakan, dan melindungi rata-rata 11,5 juta pelanggan per bulan dari potensi penipuan digital.
Indosat juga secara aktif melakukan edukasi dan sosialisasi anti-spam/scam sekaligus mendorong kolaborasi lintas sektor. Melalui inisiatif ini, Indosat mengajak berbagai pemangku kepentingan untuk bersama-sama menjadi garda terdepan dalam melindungi masyarakat dari ancaman kejahatan digital yang semakin kompleks.
Dalam acara tersebut, Arif Machfoed dari OJK memaparkan data terbaru melalui Indonesia Anti-Scam Center (IASC) yang menunjukkan bahwa meski volume laporan terus meningkat, tingkat keberhasilan pemblokiran dana masih rendah.
Berdasarkan paparannya, IASC telah menerima total 274.722 laporan penipuan dalam periode November 2024 hingga 30 September 2025. Dari total tersebut, sebanyak 443.235 rekening diduga terlibat, namun rekening yang berhasil diblokir baru mencapai 87.819 rekening atau sekitar 19,81%.
Lebih lanjut, menurut Arif, tingginya kerugian yang tercatat—yang secara nasional ditaksir mencapai lebih dari Rp7,5 triliun per September 2025—tidak sebanding dengan angka pemulihan. Tingkat keberhasilan pemblokiran dana korban hanya 6,44%, sehingga kolaborasi antarsektor dinilai mutlak diperlukan.
Ia juga menegaskan bahwa industri telekomunikasi seperti Indosat memainkan peran strategis, bukan hanya dalam memerangi scam, tetapi juga dalam mendukung pertumbuhan UMKM melalui kerja sama dengan sektor perbankan.
Indosat berharap kegiatan ini dapat menjadi langkah awal dari kolaborasi berkelanjutan antara industri telekomunikasi, perbankan, dan regulator, sehingga upaya perlindungan pelanggan dapat berjalan lebih efektif dan komprehensif.
Dijelaskan Swandi SATSPAM (Satuan Anti Scam dan Spam) IM3 terdiri dari dua jenis: SATSPAM BASIC, yang otomatis aktif untuk semua pengguna prabayar IM3 dengan paket data aktif; dan SATSPAM+, yang menawarkan perlindungan lebih canggih dengan kemampuan mendeteksi tautan berbahaya. Fitur ini dapat dinikmati pelanggan IM3 di aplikasi myIM3.
"Sedangkan TRI AI: AntiSpam/Scam hadir melalui deteksi visual tiga kode warna: toska untuk Nomor Aman, kuning untuk Nomor Tidak Dikenal, dan merah untuk Nomor Berisiko. Selain itu, pelanggan IM3 dan Tri juga dapat mengakses fitur perlindungan Plus+ melalui aplikasi myIM3 dan bima+," paparnya.
Fitur Plus+ ini aktif otomatis bagi pelanggan dengan paket data aktif, memberikan peringatan melalui notifikasi telepon dan SMS untuk nomor yang ditandai sebagai mencurigakan atau berpotensi merugikan.
Fitur ini juga menyajikan peringatan SMS yang lebih jelas, pop-up notifikasi dengan kode warna, dan ringkasan panggilan yang dapat diakses melalui aplikasi tersebut. Fitur Tri AI: Anti Spam/Scam dapat dinikmati pelanggan di BIMA+.
